Pour qui ? Quel problème résolu ?
TPE et PME du Morbihan (et au-delà) qui veulent un interlocuteur IT unique, réactif et qui comprend leur métier. Pas un centre d'appel offshore qui pose les mêmes questions à chaque ticket.
J'interviens sur l'ensemble de votre infrastructure : postes de travail, serveurs, réseau, téléphonie IP, cloud, sauvegardes. La sécurité et la continuité d'activité sont intégrées par défaut.
Pour la couverture géographique étendue ou l'astreinte continue, le collectif Breizh Storming mutualise les compétences IT du réseau : un interlocuteur reste votre référent (moi), mais la chaîne d'intervention peut s'appuyer sur le collectif en cas de besoin. Pas d'externalisation aveugle : vous savez toujours qui intervient.
Ce que vous gagnez
Infrastructure maîtrisée
Serveurs, réseaux, postes, stockage : une cartographie tenue à jour et un suivi réel.
Support helpdesk réactif
Résolution rapide des problèmes, télémaintenance, intervention sur site Morbihan / Bretagne.
Sécurité informatique
Pare-feu, antivirus, MFA, mises à jour, politique de cybersécurité : pas de no-go zone.
Sauvegardes & PRA
Sauvegardes automatisées (règle 3-2-1), plan de reprise d'activité, tests de restauration trimestriels.
Cloud & Microsoft 365
Déploiement, administration et formation. Voir aussi Microsoft 365 pour PME.
Formation utilisateurs
Sessions courtes ciblées, supports écrits et vidéos laissés à demeure.
Ce que je vous remets
- Audit initial de l'infrastructure et cartographie SI
- Inventaire des actifs (postes, serveurs, licences, contrats)
- Politique de sécurité documentée et plan de mise en conformité
- Politique de sauvegarde + tests de restauration documentés
- Plan de reprise d'activité (PRA) et plan de continuité d'activité (PCA)
- Reporting mensuel d'activité (tickets, interventions, alertes)
- Support helpdesk SLA défini contractuellement
- Accès à un portail de tickets et d'inventaire
Une méthodologie en 5 étapes
Audit initial
Cartographie SI, identification des risques, plan d'actions priorité haute.
Mise en conformité
Sauvegardes, MAJ, MFA, sauvegardes externalisées : les fondamentaux d'abord.
Run quotidien
Support helpdesk, supervision, MAJ continues, gestion des incidents.
Amélioration continue
Revue trimestrielle, optimisation coûts, évolution technologique.
Test PRA
Test annuel du plan de reprise d'activité pour valider la chaîne complète.